네이버: 방문 인증이 먼저
MY플레이스에서 영수증이나 결제내역으로 방문을 인증한 뒤 글을 쓰며, 방문 인증과 글쓰기에는 Npay 회원 가입이 필요합니다.
온다마케팅 · 광고 운영 자료
리뷰 작성 방법, 네이버·카카오맵·구글에서 손님이 리뷰를 남기는 순서와 사장님 안내법
리뷰 작성은 플랫폼마다 길이 달라 네이버는 방문 인증 뒤, 카카오맵은 장소상세에서, 구글은 계정 로그인 뒤 장소 화면에서 남깁니다. 사장님은 계산대·영수증·포장 안내에 그 길만 적고, 별점과 내용은 손님에게 맡깁니다.
손님이 주로 쓰는 지도 앱과 매장 동선을 알려 주시면 리뷰 남기는 길을 안내할 자리와 문구를 함께 정합니다. 카카오톡으로 리뷰 작성 상담 → 내 가게 플레이스 순위 조회 →
함께 확인할 자료: 플랫폼별 리뷰 남기는 길 표 · 다른 손님에게 쓸모 있는 리뷰 요소 · 매장 안내 자리와 사진 속 개인정보
이해를 돕는 기획 이미지
이 페이지에서 확인할 내용
리뷰 작성
손님은 어디서 리뷰를 남기나요?
카카오맵: 장소상세에서 후기
장소를 검색해 장소상세로 들어가 후기를 남기며, 한 장소에는 후기를 하나만 둘 수 있습니다.
구글: 로그인 뒤 별표와 글
Google 지도에 로그인해 장소를 찾고 리뷰 작성을 누른 뒤 별표로 점수를 매깁니다. 리뷰는 모두 공개되고 익명으로는 올릴 수 없습니다.
플랫폼마다 리뷰를 남기는 조건은 왜 다른가요?
세 곳은 리뷰를 믿을 근거를 다르게 둡니다. 네이버는 다녀간 사람이 쓰도록 영수증이나 결제내역 인증을 앞에 두고, 결제내역은 네이버앱이나 Npay앱에서 확인 시점 기준 최근 31일 치만 불러옵니다. 구글은 Google 계정 로그인을 요구하고 리뷰를 작성자 이름과 함께 공개합니다. 카카오맵은 한 장소에 후기를 하나만 남기게 합니다.
그래서 사장님 몫은 손님이 그 길을 쉽게 찾게 돕는 데까지입니다. 혜택을 걸거나 별점을 정해 주는 일이 왜 막히는지는 리뷰 이벤트 기준 자료에서, 네이버 영수증·예약 인증의 갈래는 방문자 리뷰 자료에서 따로 다룹니다.
네이버·카카오맵·구글에서는 어떤 순서로 남기나요?
플랫폼별 리뷰 남기는 길과 손님이 알아 둘 점
| 플랫폼 | 들어가는 곳 | 누르는 순서 | 알아 둘 점 |
|---|---|---|---|
| 네이버 영수증 | MY플레이스 | 영수증 촬영 → 방문 인증 → 글쓰기 | Npay 가입 · 되도록 최근 영수증 |
| 네이버 결제내역 | 네이버앱·Npay앱 MY플레이스 | 리뷰쓰기 → 결제내역 → 리뷰 쓰기 | 마이데이터 동의 · 최근 31일 결제 |
| 카카오맵 | 장소상세 | 장소 검색 → 장소상세 → 후기 | 한 장소에 후기 1개 |
| 구글 지도 | Google 지도 | 장소 검색 → 리뷰 작성 → 별표 | Google 계정 로그인 · 익명 불가 |
MY플레이스·카카오·Google 고객센터 기준, 2026년 11월 7일 확인. 앱 버전에 따라 버튼 위치가 다를 수 있습니다.
계산대나 테이블에 둘 안내물, 영수증 문구를 보내 주시면 플랫폼 정책에 맞는지 같이 봅니다.
남기는 길을 알리기 전에 무엇을 정하나요?
손님이 쓰는 지도 앱
길 찾기와 예약이 어느 지도 앱에서 주로 들어오는지 보고, 안내에는 한두 곳만 적어 손님이 고르느라 멈추지 않게 합니다.
안내를 둘 자리
계산대 옆 작은 카드, 영수증 아래 한 줄, 포장 봉투 스티커처럼 계산이 끝난 뒤 눈에 닿는 자리를 고릅니다.
구글 리뷰 링크·QR
Google 비즈니스 프로필은 리뷰를 요청하는 링크나 QR 코드를 만들 수 있어, 손님이 QR을 스캔해 리뷰를 남기도록 안내할 수 있습니다.
안내 문장에서 뺄 말
Google 지도 정책은 리뷰를 요청할 때 특정 내용을 넣어 달라고 하지 말라고 적습니다. 「메뉴 사진 꼭」「직원 이름을 적어 주세요」 같은 문장은 지웁니다.
상담에서는 매장 동선부터 봅니다. 계산하고 바로 나가는 가게인지, 앉아서 기다리는 가게인지에 따라 안내를 계산대에 둘지 테이블에 둘지 정합니다. 그다음 직원이 같은 말로 소개하는지, 손님이 쓰는 동안 옆에서 화면을 보지 않는지까지 맞춥니다.
안내물에는 어떤 자료가 필요한가요?
- 네이버 플레이스·카카오맵 매장 주소
- Google 비즈니스 프로필 리뷰 링크
- 계산대·포장 안내물 시안
주의할 점: Google 지도 사용자 제작 콘텐츠 정책은 당사자 동의 없이 올라온 사진·동영상 속 얼굴을 개인 정보로 보고 금지 콘텐츠에 넣습니다. 안내물에 「다른 손님이 나오지 않게 찍어 주세요」를 한 줄 더하고, 비즈니스 프로필 고객센터 안내대로 답글에서도 작성자의 비공개 정보를 꺼내지 않습니다.
블로그·인스타그램과 함께 어떻게 안내하나요?
계산대 안내 카드 만들기
손바닥만 한 카드에 매장 이름, 안내할 지도 앱 이름, 구글 리뷰 QR을 넣고 별점 그림이나 칭찬 예문은 넣지 않습니다.
인스타그램·블로그 안내 글
인스타그램 프로필 소개나 블로그 마케팅 글 끝에 지도 앱에서 매장 이름으로 찾아 리뷰를 남기는 길을 한두 줄로 적습니다. 블로그 체험단 글은 손님 리뷰와 따로 다루고, 그 기준은 블로그 리뷰 자료에 있습니다.
네이버 플레이스 안내 점검
네이버 플레이스 소식이나 매장 안내에 영수증·결제내역으로 리뷰를 남길 수 있다는 한 줄을 넣고, 메신저로 주고받은 영수증은 인증되지 않는다는 점도 적어 둡니다.
남기는 길 안내는 어떤 순서로 하나요?
- 손님이 쓰는 지도 앱 고르기
- 계산 뒤 닿는 자리에 안내 두기
- 한 달 뒤 플랫폼별 새 리뷰 세기
예시: 동네 카페라면 손님이 길 찾기에 쓰는 지도 앱 두 곳을 고르고, 계산대 카드와 테이크아웃 컵 홀더 스티커에 남기는 길을 적은 뒤, 한 달 뒤 스마트플레이스와 비즈니스 프로필에서 새로 붙은 리뷰를 날짜별로 세어 봅니다. 막힐 때 볼 것: 네이버 인증이 안 된다는 손님이 있으면 수기 영수증이나 승인 번호 없는 현금영수증처럼 받지 않는 유형인지, 31일이 지난 결제내역인지부터 확인합니다.
지금 필요한 것부터
리뷰 작성 안내 상담 전에 챙길 것
준비할 자료: 매장 동선과 계산대 사진 · 네이버 플레이스·구글 지도 업체 주소 · 지금 쓰는 안내물 문구. 현재 준비된 내용부터 함께 살펴봅니다.
리뷰 안내 점검 메모
내 확인 메모 만들기
확인한 항목을 선택하세요. 선택하지 않은 항목은 추가 질문으로 정리됩니다. 입력은 이 브라우저에서만 처리되며 전송·저장되지 않습니다.
리뷰 작성, 위 확인 메모를 만들어 보내 주시면 비어 있는 항목부터 함께 봅니다.
작성·자료 기준
MY플레이스·카카오·Google 지도·Google 비즈니스 프로필 고객센터 공식 안내 기준 · 2026년 11월 7일 확인 · 온다마케팅 기획 안내 · 2026년 11월 7일 작성.
자주 묻는 질문
5개 질문
이 문서는 손님이 네이버·카카오맵·구글에서 리뷰를 남기는 순서와 매장에서 그 길을 알리는 자리를 동네 카페 예시로 정리했습니다. 버튼 이름과 조건은 2026년 11월 7일 각 고객센터에서 연 안내만 옮겼습니다.
- 리뷰 쓰는 법은 플랫폼마다 다른가요?
- 다릅니다. 네이버는 MY플레이스에서 영수증이나 결제내역으로 방문을 인증한 뒤 쓰고, 카카오맵은 장소상세에서 후기를 남기며, 구글은 Google 계정으로 로그인해 장소의 리뷰 작성을 누르고 별표로 점수를 매깁니다.
- 리뷰 잘 쓰는 법이 따로 있나요?
- Google 지도 고객센터의 팁은 그 장소에 관한 구체적인 정보와 다른 방문자도 겪을 만한 점을 적고, 좋았던 점과 아쉬운 점을 함께 담으며, 한 단락 정도 길이를 권합니다. 사진은 장소를 이해하는 데 도움이 되는 것으로 고르고 흐릿하거나 겹치는 사진은 빼라고 안내합니다.
- 영수증이 한 장인데 동행인도 리뷰를 쓸 수 있나요?
- MY플레이스 안내는 한 장의 영수증을 동행인이 각자 촬영해 인증하고 리뷰를 쓸 수 있다고 합니다. 다만 두 사람의 글과 사진이 완전히 같으면 정책상 금지행위로 보아 노출에서 빠질 수 있습니다.
- 남긴 리뷰를 고치거나 지울 수 있나요?
- 구글과 카카오맵은 쓴 사람이 고치거나 지울 수 있고, 네이버는 리뷰 탭의 삭제하기로 지웁니다. 구글은 고친 날짜가 게시 날짜로 표시되고 다른 사람의 리뷰는 직접 지울 수 없다고 안내하니, 권리 침해 글은 리뷰 삭제 자료를 봅니다.
- 리뷰 안내물 제작을 맡기면 비용은 얼마인가요?
- 공개 요금표가 없습니다. 안내물 종류와 수(계산대 카드·포장 스티커·영수증 문구), 디자인을 새로 하는지, 몇 개 플랫폼의 길을 넣는지로 나눠 견적을 받습니다.
지금 필요한 것부터
리뷰 작성 안내 상담 전에 챙길 것
준비할 자료: 매장 동선과 계산대 사진 · 네이버 플레이스·구글 지도 업체 주소 · 지금 쓰는 안내물 문구. 현재 준비된 내용부터 함께 살펴봅니다.