이름이 걸린 공개 리뷰
리뷰는 누구나 볼 수 있고, 쓴 사람의 이름과 그 사람이 지도에 올린 다른 사진·리뷰도 찾아볼 수 있습니다.
온다마케팅 · 광고 운영 자료
구글 리뷰, 구글 지도에서 리뷰를 받는 링크와 사장님 답글·신고 기준
구글 리뷰는 Google 지도와 검색에 뜨는 가게 비즈니스 프로필에 손님이 로그인해 남기는 별점과 글이며, 익명으로는 쓸 수 없습니다. 사장님은 인증을 마친 프로필의 리뷰 읽기에서 답글을 달고, 더 많은 리뷰 받기 메뉴의 링크나 QR 코드로 리뷰를 부탁하되 대가는 걸지 않습니다.
구글 지도에 가게가 올라가 있는지 알려 주시면 리뷰 요청 링크와 답글 순서를 함께 봅니다. 카카오톡으로 구글 리뷰 상담 → 내 가게 플레이스 순위 조회 →
함께 확인할 자료: 리뷰가 보이는 자리와 쓰는 길 · 더 많은 리뷰 받기 링크·QR · 답글·신고와 허위 참여 기준
이해를 돕는 기획 이미지
이 페이지에서 확인할 내용
구글 리뷰
구글 리뷰는 누가 쓰고 사장님은 무엇을 할 수 있나요?
링크·QR은 프로필에서
프로필의 리뷰 읽기 > 더 많은 리뷰 받기에서 링크를 복사하거나 QR 코드를 저장하며, QR은 지금 컴퓨터 브라우저에서만 만들어집니다.
신고는 정책 위반만 걸러 냄
어떤 리뷰든 신고할 수 있지만 지워지는 것은 Google 정책을 어긴 리뷰뿐입니다.
구글 리뷰는 어디에 보이고 손님은 어떻게 남기나요?
리뷰는 가게의 Google 비즈니스 프로필에 붙어 Google 지도와 검색 결과에 함께 보입니다. 고객센터는 리뷰 기능이 일부 국가·지역과 카테고리에서만 제공되고 바뀔 수 있다고 밝힙니다. 프로필을 만들고 인증하는 순서는 구글 비즈니스 프로필 자료에서 다룹니다.
손님은 Google 지도에 로그인해 장소를 찾고 리뷰 작성을 누른 뒤 별표로 점수를 주고, 글과 사진·동영상을 더합니다. 리뷰는 쓴 사람이 지우기 전까지 남고, 고치면 마지막으로 고친 날짜가 게시 날짜가 됩니다. Google은 리뷰 작성자에게 돈을 주지 않고, 정책 위반으로 지운 리뷰는 되살리지 않습니다.
리뷰 관련 작업은 누가 어느 메뉴에서 하나요?
구글 리뷰 작업별 하는 사람과 들어가는 메뉴
| 할 일 | 하는 사람 | 들어가는 곳 | 알아 둘 점 |
|---|---|---|---|
| 별점·리뷰 남기기 | 로그인한 손님 | 지도 장소 화면 > 리뷰 작성 | 익명 불가 · 누구나 열람 |
| 리뷰 링크·QR 받기 | 프로필 관리자 | 리뷰 읽기 > 더 많은 리뷰 받기 | QR은 컴퓨터 브라우저만 |
| 답글 달기·고치기 | 인증된 프로필 관리자 | 리뷰 읽기 > 답글 | 비즈니스 이름으로 공개 |
| 정책 위반 신고 | 프로필 관리자 | 리뷰 읽기 > 신고 | 검토에 보통 며칠 |
| 신고 결과·이의신청 | 프로필 관리자 | 리뷰 관리 도구 | 이의신청 한 번 · 10개까지 |
Google 지도·Google 비즈니스 프로필 고객센터 안내 기준, 2026년 11월 7일 확인.
비즈니스 프로필 관리자 계정이 누구 것인지 알려 주시면 답글과 정보 관리 범위를 안내합니다.
리뷰를 부탁하기 전에 무엇을 정해 두나요?
프로필 인증 여부
답글은 인증을 마친 비즈니스 프로필에서만 달 수 있으니, 관리 화면에서 인증이 끝났는지부터 봅니다.
답글을 맡을 한 사람
답글은 개인 이름 없이 비즈니스 이름으로 붙으므로, 관리자 계정으로 누가 답할지 한 사람을 정해 말투를 맞춥니다.
리뷰 칸이 열린 업종인지
휴대폰 구글 지도로 가게를 찾아 리뷰 작성 버튼이 보이는지 손님 화면에서 확인합니다.
링크를 둘 손님 동선
고객센터가 예로 든 영수증, 감사 이메일, 채팅 마무리, 매장에 붙이는 QR 가운데 우리 가게 동선에 맞는 자리를 고릅니다.
상담 때는 프로필 관리 권한이 지금 가게 Google 계정에 있는지, 네이버 플레이스와 상호·영업시간 표기가 같은지, 답이 빠진 리뷰가 얼마나 되는지 먼저 봅니다. 권한이 예전 운영자에게 있으면 그 정리부터 합니다.
리뷰 요청과 신고에는 어떤 자료가 필요한가요?
- 프로필 관리자 Google 계정
- 리뷰 요청 링크와 QR 이미지 파일
- 신고할 리뷰 목록과 사유 메모
주의할 점: 구글 지도 사용자 제작 콘텐츠 정책은 리뷰를 올리거나 부정적인 리뷰를 고치거나 지우는 대가로 돈, 할인, 상품·서비스 같은 인센티브를 주는 일을 허위 참여로 금지합니다. 긍정적인 리뷰만 부탁하거나 부정적인 리뷰를 막는 일, 매장 안에서 점수를 남기라고 압박하거나 특정 내용을 요구하는 일, 직원에게 리뷰 개수를 채우게 하는 일도 금지 예입니다. 직원·가족처럼 이해관계가 얽힌 사람의 리뷰는 평점 조작으로 지워질 수 있습니다.
홈페이지·검색 노출·SNS 광고에는 어떻게 잇나요?
홈페이지에 리뷰 링크 버튼
홈페이지 제작 때 예약 완료 화면이나 문의 답장 메일 끝에 더 많은 리뷰 받기에서 복사한 링크를 버튼으로 넣고, 버튼 문구에 혜택이나 원하는 점수는 적지 않습니다.
검색 노출 점검표에 넣기
구글 검색 노출(SEO) 점검 때 프로필의 상호·영업시간·웹사이트 주소가 홈페이지와 같은지 함께 봅니다. 검색 품질 기준은 구글 SEO 자료에서 다룹니다.
SNS 광고와 따로 운영
SNS·GFA 광고 혜택을 리뷰 작성과 묶지 않고, 광고로 처음 온 손님이 광고 문구와 다르다고 적은 리뷰에는 바뀐 사실을 답글로 남깁니다.
구글맵 리뷰 답글과 신고는 어떤 순서로 하나요?
- 리뷰 읽기에서 새 리뷰 확인
- 답글 달기 또는 신고 사유 고르기
- 리뷰 관리 도구에서 처리 상태 보기
예시: 가상의 동네 꽃집이라면 리뷰 읽기에서 새 리뷰를 열고, 배달이 늦었다는 글에는 확인한 사실과 바꾼 점을 적어 답글을 선택합니다. 답글은 Google 정책 검토를 거쳐 공개되고 손님에게 알림이 가며, 손님은 그 뒤에도 리뷰를 바꿀 수 있습니다. 경쟁 가게가 평판을 깎으려 올린 것으로 보이는 글이나 욕설은 신고에서 사유를 골라 내고, 정책 위반 없음으로 끝나면 리뷰 관리 도구에서 한 번 이의신청합니다. 막힐 때 볼 것: 답글이 승인되지 않으면 수정 안내가 뜨니 정책에 맞게 고쳐 다시 올립니다. 삭제·게시 중단 요청은 리뷰 삭제 자료에서 다룹니다.
지금 필요한 것부터
구글 리뷰 답글·요청 링크 상담 전에 챙길 것
준비할 자료: 구글 지도에 뜬 가게 프로필 주소 · 프로필 관리자 계정이 누구 것인지 · 답이 필요한 리뷰 목록. 현재 준비된 내용부터 함께 살펴봅니다.
구글 리뷰 요청·답글 점검 메모
내 확인 메모 만들기
확인한 항목을 선택하세요. 선택하지 않은 항목은 추가 질문으로 정리됩니다. 입력은 이 브라우저에서만 처리되며 전송·저장되지 않습니다.
구글 리뷰, 위 확인 메모를 만들어 보내 주시면 비어 있는 항목부터 함께 봅니다.
작성·자료 기준
Google 지도·Google 비즈니스 프로필 고객센터와 지도 사용자 제작 콘텐츠 정책 기준 · 2026년 11월 7일 확인 · 온다마케팅 기획 안내 · 2026년 11월 7일 작성.
자주 묻는 질문
5개 질문
이 문서는 구글 지도 리뷰를 받고 답하고 신고하는 순서를 가상의 동네 꽃집 예시로 정리했습니다. 메뉴 이름과 금지 기준은 Google 고객센터와 지도 사용자 제작 콘텐츠 정책에서 열어 본 문장만 따랐습니다.
- 구글 리뷰 작성은 어떻게 하나요?
- 컴퓨터에서는 Google 지도에 로그인해 장소를 검색하고 왼쪽 창의 리뷰 작성을 눌러 별표와 글을 남깁니다. 올린 리뷰는 메뉴 > 참여 > 리뷰에서 수정하거나 삭제합니다.
- 구글맵 리뷰 답글은 사장님 개인 이름으로 보이나요?
- 아닙니다. 승인된 답글은 손님 리뷰 아래에 비즈니스가 단 답글로 보이고 개인 이름은 나오지 않습니다. 고칠 때는 리뷰 읽기에서 그 답글 아래의 수정을, 지울 때는 삭제를 누릅니다.
- 구글 리뷰 QR 코드는 휴대폰에서 만들 수 있나요?
- 지금은 컴퓨터 브라우저에서만 됩니다. 리뷰 읽기 > 더 많은 리뷰 받기에서 QR 코드를 마우스 오른쪽 버튼으로 눌러 이미지로 저장하고, 링크는 복사 버튼으로 가져옵니다.
- 마음에 들지 않는 구글 리뷰를 지울 수 있나요?
- 프로필에서 할 수 있는 일은 신고이고, 지울지는 Google이 정책에 비춰 정합니다. 의견이 다르다는 이유만으로는 지워지지 않고, 검토 상태는 리뷰 관리 도구에서 봅니다.
- 구글 리뷰 관리에 비용이 드나요?
- 답글, 리뷰 요청 링크, 신고는 비즈니스 프로필 안의 기능이며 열어 본 고객센터 문서에 이용료 안내는 없었습니다(2026년 11월 7일 확인). 관리를 맡기는 일은 공개 요금표가 없어 관리할 지도 수, 답글 범위, 홈페이지 연결 작업으로 나눠 견적을 받습니다.
지금 필요한 것부터
구글 리뷰 답글·요청 링크 상담 전에 챙길 것
준비할 자료: 구글 지도에 뜬 가게 프로필 주소 · 프로필 관리자 계정이 누구 것인지 · 답이 필요한 리뷰 목록. 현재 준비된 내용부터 함께 살펴봅니다.