장소상세에 한 사람당 하나
손님은 장소상세로 들어가 후기를 남기고, 같은 장소에 이미 쓴 후기가 있으면 새로 쓰는 대신 공유·수정·삭제를 합니다.
온다마케팅 · 광고 운영 자료
카카오맵 리뷰, 별점과 후기가 남는 길과 사장님 답글·신고 확인 순서
카카오맵 리뷰는 손님이 장소를 검색해 장소상세 화면에서 남기는 후기와 평점이며, 같은 장소에는 후기 하나만 남습니다. 사장님은 카카오비즈니스 매장관리의 후기 메뉴에서 답글을 달고 사장님픽!을 3개까지 고르며, 후기를 지울 수는 없어 권리 침해 글은 신고로 처리합니다.
카카오맵에 가게가 등록돼 있는지와 매장 관리 계정 주인을 알려 주시면 답글과 신고 순서를 함께 봅니다. 카카오톡으로 카카오맵 리뷰 상담 → 내 가게 플레이스 순위 조회 →
함께 확인할 자료: 후기가 남는 길과 보이는 자리 · 매장관리 답글·사장님픽! · 권리침해신고와 후기 미제공
이해를 돕는 기획 이미지
이 페이지에서 확인할 내용
카카오맵 리뷰
카카오맵 후기는 어디에 남고 사장님은 무엇을 하나요?
답글과 사장님픽!
매장관리 권한이 있는 사장님은 후기마다 답글을 달고, 강점이 잘 드러난 후기를 3개까지 골라 상세화면에 먼저 보이게 합니다.
지우기 대신 신고·미제공
후기는 쓴 이용자의 자산이라 관리자가 임의로 지우지 않으며, 권리 침해는 신고로, 후기 전체는 노출여부 설정으로 닫습니다.
카카오맵 후기는 어디에 보이고 어떻게 남나요?
카카오맵 고객센터는 장소를 검색해 장소상세로 들어가면 후기를 남길 수 있고, 같은 장소에는 한 개의 후기만 남길 수 있다고 안내합니다. 손님 화면에서는 후기와 평점이 한 영역에 모여 보이고, 사장님이 사장님픽!으로 고른 후기가 매장 상세화면에서 먼저 나옵니다.
카카오비즈니스 가이드는 매장관리를 사장님이 매장 정보를 카카오맵에 직접 등록·관리하는 서비스로 설명하고, 그 안에서 내 매장 후기에 답글을 쓸 수 있다고 적습니다. 매장을 올리거나 관리권한을 받는 순서는 카카오맵 등록 자료, 카카오톡 채널과 지도 정보의 역할은 카카오 마케팅 자료에서 다룹니다.
후기 관련 작업은 어느 화면에서 하나요?
카카오맵 후기 작업별 들어가는 화면과 결과
| 작업 | 들어가는 화면 | 결과 |
|---|---|---|
| 후기 남기기 | 장소 검색 > 장소상세 | 한 장소에 후기 하나 |
| 내 후기 손보기 | 장소상세에 남긴 내 후기 | 공유·수정·삭제 |
| 답글 달기 | 매장관리 매장 > 후기 > 답글 달기 | ⋮ 버튼으로 수정·삭제 |
| 사장님픽! 고르기 | 후기 목록 > 사장님픽! 설정 | 최대 3개 · 상세화면에 먼저 |
| 권리 침해 신고 | 후기 오른쪽 더보기 > 신고 | 서류를 고객센터에 내야 끝 |
| 후기 전체 닫기 | 매장 > 후기 > 후기 노출여부 설정하기 | 후기 미제공 문구 · 새 후기 막힘 |
카카오맵 고객센터·카카오비즈니스 가이드 매장관리 안내 기준, 2026년 11월 7일 확인.
네이버·카카오맵·구글 가운데 관리할 지도를 알려 주시면 정보 수정과 답글 범위를 안내합니다.
답글을 쓰려면 무엇부터 갖춰야 하나요?
매장관리 권한
답글·사장님픽!·노출여부 설정은 매장관리에 새로 등록했거나 관리자 권한 등록이 승인된 매장에서 쓰는 메뉴입니다.
로그인할 카카오계정
매장관리에 들어갈 카카오계정을 누가 쥐고 있는지 정하고, 답글 문장은 그 계정으로 한 사람이 맡습니다.
후기에 나온 틀린 정보
영업시간이나 가격이 다르다는 후기가 있으면 답글보다 먼저 매장 정보의 그 항목을 고칩니다.
사장님픽!으로 둘 후기
다른 이용자에게 도움이 될 만큼 강점이 잘 담긴 후기를 3개 안쪽으로 고르고, 메뉴가 바뀌면 그에 맞게 바꿉니다.
상담 때는 카카오맵에서 가게 장소상세를 함께 열어, 매장관리 권한이 지금 사장님 카카오계정에 걸려 있는지와 답글 없이 남은 후기가 있는지부터 확인합니다. 권한이 없으면 매장관리의 등록조회에서 관리자 권한 등록부터 신청하고, 네이버 플레이스와 영업시간·전화번호가 같은지도 함께 봅니다.
권리침해신고에는 무엇을 준비하나요?
- 본인 신분증과 사업자등록증 이미지
- 문제 후기 내용과 올라온 날짜
- 답글 없이 남은 후기 목록
주의할 점: 카카오맵 고객센터는 홍보성 글이나 욕설이 든 후기는 권리침해 및 유해신고를 할 수 있고, 명예 훼손·초상권·저작권 침해 피해는 후기 오른쪽 평가 신고 기능으로 권리침해신고를 하라고 안내합니다. 앱에서 신고한 뒤 서류를 고객센터에 접수해야 절차가 끝나고, 결과는 접수 때 남긴 연락처로 옵니다. 카카오 운영정책은 상업·홍보 목적으로 계정을 비정상적으로 만들거나 쓰는 일, 같은 내용을 반복해 올리는 일, 허위조작정보 유통을 금지하니 후기를 대신 써 주거나 늘려 준다는 제안은 받지 않습니다.
네이버 플레이스·블로그·인스타그램과는 어떻게 맞추나요?
두 지도 답글 사실 맞추기
네이버 플레이스와 카카오맵에 같은 일을 두고 글이 올라왔다면 두 답글에 같은 사실과 바뀐 점을 같은 날 적어 설명이 엇갈리지 않게 합니다.
블로그·인스타그램에 장소 주소 걸기
블로그 마케팅 글과 인스타그램 게시물에 카카오맵 장소상세 주소를 걸면, 글을 보고 찾아온 손님이 다녀간 뒤 같은 화면에서 후기를 남기기 쉽습니다.
광고 문구와 후기 내용 대조
SNS·GFA 광고에 적은 메뉴·가격이 후기에서 다르다는 말이 나오면 광고 문구와 매장 정보를 먼저 고치고, 고친 내용을 답글에 짧게 적습니다.
카카오맵 리뷰 답글은 어떤 순서로 쓰나요?
- 매장 > 후기에서 새 후기 읽기
- 답글 달기 또는 권리침해신고 고르기
- 신고했다면 서류 접수까지 마치기
예시: 가상의 동네 정육식당이라면 매장관리의 매장 > 후기에서 새 후기를 읽고, 주차 안내가 헷갈렸다는 글에는 답글 달기로 주차 자리와 바뀐 안내 위치를 적습니다. 다른 손님 얼굴이 그대로 찍힌 사진처럼 초상권 침해가 있는 후기는 장소상세에서 그 후기 오른쪽 더보기를 눌러 신고 > 권리침해신고를 고르고, 신분증과 사업자등록증을 준비해 고객센터에 접수합니다. 막힐 때 볼 것: 앱 신고만 하고 서류를 내지 않으면 검토가 끝나지 않으니 접수까지 했는지 봅니다. 게시 중단 서류 목록은 리뷰 삭제 자료에서 다룹니다.
지금 필요한 것부터
카카오맵 리뷰 답글·신고 상담 전에 챙길 것
준비할 자료: 카카오맵 장소상세 주소 · 매장관리 권한이 걸린 카카오계정 · 신고를 검토할 후기 목록. 현재 준비된 내용부터 함께 살펴봅니다.
카카오맵 후기 답글·신고 점검 메모
내 확인 메모 만들기
확인한 항목을 선택하세요. 선택하지 않은 항목은 추가 질문으로 정리됩니다. 입력은 이 브라우저에서만 처리되며 전송·저장되지 않습니다.
카카오맵 리뷰, 위 확인 메모를 만들어 보내 주시면 비어 있는 항목부터 함께 봅니다.
작성·자료 기준
카카오맵 고객센터·카카오비즈니스 가이드·카카오 운영정책 기준 · 2026년 11월 7일 확인 · 온다마케팅 기획 안내 · 2026년 11월 7일 작성.
자주 묻는 질문
5개 질문
이 문서는 카카오맵 후기가 남는 길과 사장님 쪽 답글·사장님픽!·신고 순서를 가상의 동네 정육식당 예시로 정리했습니다. 기준은 카카오 고객센터, 카카오비즈니스 가이드, 카카오 운영정책에서 열어 본 문장입니다.
- 카카오맵 리뷰 답글은 어디서 다나요?
- 카카오비즈니스 매장관리에서 매장 > 후기를 열고 후기 목록의 답글 달기를 눌러 씁니다. 작성한 답글은 오른쪽 ⋮ 버튼으로 수정·삭제하며, 매장관리로 매장을 등록했거나 관리자 권한을 받은 경우에 쓰는 메뉴입니다.
- 카카오맵 후기는 한 장소에 몇 개까지 쓸 수 있나요?
- 같은 장소에는 한 사람이 후기 하나만 남길 수 있습니다. 이미 남긴 후기가 있으면 새로 쓰지 않고 그 후기를 공유·수정·삭제합니다.
- 카카오맵 후기를 사장님이 숨길 수 있나요?
- 특정 후기 하나만 가리는 기능은 없고, 권리 침해가 있으면 권리침해신고 절차를 밟습니다. 후기 전체를 닫으려면 매장관리의 후기 노출여부 설정하기에서 신청하며, 그러면 후기와 평점 자리에 후기 미제공 문구가 뜨고 새 후기를 받을 수 없습니다.
- 사장님픽!은 무엇이고 몇 개까지 고르나요?
- 강점이 잘 드러나고 다른 이용자에게 도움이 될 후기를 사장님이 골라 매장 상세화면에 먼저 보이게 하는 설정입니다. 후기 목록에서 사장님픽! 설정을 눌러 최대 3개까지 고르고, 사장님픽! 해지로 풉니다.
- 카카오맵 후기 관리에 비용이 드나요?
- 답글·사장님픽!·노출 설정은 매장관리 안의 기능이며, 열어 본 고객센터와 가이드에서 이용료 안내는 찾지 못했습니다(2026년 11월 7일 확인). 답글과 신고 서류 정리를 맡기는 일은 공개 요금표가 없어 관리할 지도 수와 답글 범위로 나눠 견적을 받습니다.
지금 필요한 것부터
카카오맵 리뷰 답글·신고 상담 전에 챙길 것
준비할 자료: 카카오맵 장소상세 주소 · 매장관리 권한이 걸린 카카오계정 · 신고를 검토할 후기 목록. 현재 준비된 내용부터 함께 살펴봅니다.