대표번호에 연결만 해 주는 번호
대표 전화번호로 통화를 넘겨 주는 가상번호라 대표번호를 대신하거나 원하는 번호로 바꿀 수 없습니다.
온다마케팅 · 광고 운영 자료
네이버 스마트콜 뜻과 신청 방법, 통화 기록으로 플레이스와 파워링크 문의 보는 법
네이버 스마트콜은 스마트플레이스 업체에 050으로 시작하는 가상번호를 붙여 네이버에서 걸려 온 전화를 기록하는 통화 추적 서비스입니다. 내 업체 정보수정의 전화번호 칸에서 켜고, 통화분석에서 연결·부재중·통화 시간을 봅니다. 고객센터 안내 기준으로 따로 사용료를 내지 않습니다.
스마트콜 신청과 통화 기록으로 플레이스·파워링크 문의를 보는 법을 상담합니다. 카카오톡으로 네이버 스마트콜 상담 → 내 가게 플레이스 순위 조회 →
함께 확인할 자료: 0507 가상번호와 대표 전화번호 차이 · 신청·해제 메뉴와 착신 가능한 번호 · 통화분석 항목으로 문의 흐름 읽기
이해를 돕는 기획 이미지
이 페이지에서 확인할 내용
네이버 스마트콜
스마트콜은 어떤 전화번호인가요?
전화 버튼으로 건 통화가 잡힘
네이버 지도와 플레이스 검색 결과에 보이고, 전화 버튼으로 건 통화가 기록됩니다. PC에서 번호를 보고 직접 걸면 추적이 어렵습니다.
지도·플레이스·블로그에 같이 반영
켜 두면 네이버 지도·플레이스·블로그 서비스에 자동으로 반영됩니다.
스마트콜은 일반 대표번호와 무엇이 다른가요?
이 기능은 손님이 보는 번호와 실제로 울리는 번호를 나눕니다. 손님은 검색 결과의 0507 번호로 걸고, 통화는 스마트플레이스에 등록한 대표 전화번호로 넘어갑니다. 받는 쪽은 연결 뒤 네이버를 거친 전화라는 안내 멘트를 듣고, 이 수신 알림음은 스마트플레이스에서 바꿀 수 있습니다.
고객센터는 이 번호를 대표 전화번호로 설정할 수 없고 번호 수정도 안 된다고 밝힙니다. 간판·명함에는 원래 번호를 두고, 네이버 밖 홍보물의 통화도 세려면 번호관리에서 네이버 외 매체용 번호를 따로 받습니다. 사진·메뉴·영업시간 채우기는 세팅 자료에서 봅니다.
통화분석 화면의 숫자는 각각 무엇을 뜻하나요?
통화분석 일별 통화 항목과 동네 꽃집에서 읽는 예
| 항목 | 고객센터 설명 | 꽃집에서 읽는 법 |
|---|---|---|
| 총 통화 수 | 발신자가 통화를 시작한 횟수 | 네이버에서 걸려 온 문의 전체 |
| 매장 연결 | 전화를 받아 통화가 이어진 횟수 | 실제로 꽃 주문 상담이 된 통화 |
| ARS 응대 | 연결 전 ARS에서 끝난 건수 | 안내만 듣고 끊은 통화 |
| 실패-부재중 | 받지 못해 연결 안 된 횟수 | 배달 나간 시간대와 겹치는지 |
| 10초 이상 통화 | 연결 통화 중 10초 넘게 이어진 수 | 짧게 끊긴 통화를 뺀 상담 수 |
스마트플레이스 사업주 고객센터 통화분석 안내 기준, 2026년 10월 28일 확인. 오른쪽 칸은 가상의 꽃집 예시입니다.
가게 전화번호와 플레이스 주소를 알려 주시면 스마트콜 연결 상태와 통화 기록 보는 순서를 함께 짚습니다.
신청 전에 무엇을 확인하나요?
대표 전화번호 종류
가게 대표 전화번호가 유선·휴대폰·070 번호 가운데 하나인지 봅니다. 전국 대표번호로는 착신이 안 됩니다.
정보수정과 통화분석을 볼 아이디
전화번호 칸을 고치고 통화분석을 열어 볼 아이디를 사장님이 직접 관리하는지 확인합니다.
전화 받는 사람과 시간
배달이나 외출로 가게를 비우는 시간에 누가 전화를 받는지 적어 두어야 부재중 숫자를 제대로 읽습니다.
네이버 밖에 적힌 번호
인스타그램 프로필이나 명함에 0507 번호를 옮겨 적었는지 봅니다. 네이버 밖에서 걸려 온 통화가 섞이면 추적이 흐려집니다.
상담에서는 대표 전화번호 종류 → 가상번호 사용 여부 → 네이버 밖에 적힌 번호 순서로 봅니다. 전국 대표번호라 착신이 안 되면 가게에서 실제로 받는 유선·휴대폰·070 번호 가운데 무엇을 대표 전화번호로 둘지부터 정합니다. 플레이스 운영 전체를 맡길지는 플레이스 마케팅 상담 쪽에서 따로 봅니다.
신청할 때 무엇을 준비하나요?
- 스마트플레이스 로그인 아이디
- 실제로 받는 대표 전화번호
- 가게 번호가 적힌 홍보물 목록
주의할 점: 가상번호가 연결된 그 휴대폰으로 시험 전화를 걸면 자기에게 거는 셈이라 연결되지 않는 것이 정상입니다. 고객센터는 다른 단말기로 시험하되, 광고 서비스를 거친 전화 연결도 통화보고서의 통화 시도 수에 잡히니 시험은 최소한으로 하라고 안내합니다.
플레이스·파워링크·블로그·인스타그램에서는 어떻게 쓰나요?
플레이스 전화 문의 주 단위 정리
플레이스 전화 버튼으로 들어온 통화를 주마다 매장 연결과 부재중으로 나눠 적고, 부재중이 몰린 요일과 시간에 전화 받을 사람을 둡니다.
파워링크 켠 날 앞뒤 견주기
통화분석의 통화 요약은 전화가 들어온 네이버 서비스의 매체 정보와 키워드별 전화번호 클릭 횟수를 보여 줍니다. 파워링크 광고를 켠 날짜를 적어 두고 그 앞뒤 숫자를 견줍니다.
블로그와 인스타그램 번호 나누기
네이버 블로그에는 가상번호가 자동 반영되지만 인스타그램 프로필처럼 네이버 밖 매체에는 옮기지 않습니다. 번호관리에서 네이버 외 매체용 번호를 받아 붙이면 통화가 섞이지 않습니다.
신청부터 통화 기록 확인까지 어떤 순서인가요?
- 정보수정 전화번호 칸에서 사용하기
- 시험 전화는 다른 휴대폰으로 한 번
- 통화분석에서 주간 숫자 옮겨 적기
예시: 가상의 동네 꽃집이라면 스마트플레이스 내 업체, 정보수정, 기본정보의 전화번호 항목에서 우리가게 전화 대신 받아주기(스마트콜)의 사용하기를 누릅니다. 다른 휴대폰으로 플레이스 전화 버튼을 한 번 눌러 안내 멘트를 듣고, 일주일 뒤 업체명, 스마트콜, 통화분석 순서로 들어가 총 통화 수와 부재중을 옮겨 적습니다. 막힐 때 볼 것: 등록되지 않은 번호라는 멘트가 나오면 번호 관리에서 연결 상태와 부여된 번호를 봅니다.
지금 필요한 것부터
네이버 스마트콜 설정·통화 기록 상담 전에 챙길 것
준비할 자료: 플레이스 주소와 대표 전화번호 · 최근 4주 통화분석 화면 · 가게 번호가 적힌 홍보물 사진. 현재 준비된 내용부터 함께 살펴봅니다.
가게 전화 문의 점검 메모
내 확인 메모 만들기
확인한 항목을 선택하세요. 선택하지 않은 항목은 추가 질문으로 정리됩니다. 입력은 이 브라우저에서만 처리되며 전송·저장되지 않습니다.
네이버 스마트콜, 위 확인 메모를 만들어 보내 주시면 비어 있는 항목부터 함께 봅니다.
작성·자료 기준
스마트플레이스 사업주 고객센터 공식 안내 기준 · 2026년 10월 28일 확인 · 온다마케팅 기획 안내 · 2026년 10월 28일 작성.
자주 묻는 질문
5개 질문
이 문서는 스마트플레이스 업체에 붙는 가상 전화번호의 뜻과 신청·해제 순서, 통화분석 읽는 법을 가상의 동네 꽃집 예시로 정리했습니다. 메뉴 이름과 착신 조건, 사용료는 사업주 고객센터에서 열어 본 안내만 적었습니다.
- 스마트콜이란 무엇이고 왜 0507 번호로 보이나요?
- 대표 전화번호로 통화를 이어 주는 050 계열 가상번호입니다. 켠 업체는 검색 결과에 0507로 시작하는 번호가 보이고, 그 번호로 건 전화의 날짜·횟수·미연결 건수가 남습니다.
- 스마트콜 신청 조건은 무엇인가요?
- 스마트플레이스에 등록된 업체면 누구나 받을 수 있고, 대표 전화번호가 일반 유선전화·휴대폰·070 인터넷 전화여야 착신됩니다. 전국 대표번호·080·다른 050 번호는 연결 대상이 되지 않습니다.
- 스마트콜을 해제하면 번호는 언제 원래대로 바뀌나요?
- 기본정보 수정 화면의 전화번호 입력 영역에서 파란 사용 중 버튼을 누르고 맨 아래 저장하기까지 눌러야 해제됩니다. 검색 결과에 일반 대표 전화번호가 보이기까지 최대 1일이 걸립니다.
- 통화 기록에는 어떤 전화까지 잡히나요?
- 네이버 화면의 전화 버튼으로 건 통화가 잡힙니다. 인스타그램이나 전단에서 오는 전화는 네이버 외 매체용 번호를 따로 받아야 나눠 셀 수 있습니다.
- 스마트콜 사용료나 대행 비용은 얼마인가요?
- 고객센터 안내 기준 가상번호 사용료와 수수료를 따로 내지 않습니다(2026년 10월 28일 확인). 플레이스 운영을 맡기는 대행 비용은 공개 요금표가 없고, 업종·지역·현재 순위를 본 뒤 견적을 냅니다.
지금 필요한 것부터
네이버 스마트콜 설정·통화 기록 상담 전에 챙길 것
준비할 자료: 플레이스 주소와 대표 전화번호 · 최근 4주 통화분석 화면 · 가게 번호가 적힌 홍보물 사진. 현재 준비된 내용부터 함께 살펴봅니다.