가입과 서비스 만들기
스마트플레이스 > 예약/주문에서 약관에 동의하고 +서비스 추가로 업체를 고른 뒤 유형을 정합니다. 완료를 누르면 유형은 바꿀 수 없습니다.
온다마케팅 · 광고 운영 자료
네이버 플레이스 예약 연결 방법, 예약 상품 만들기와 노쇼 줄이는 설정
네이버 플레이스 예약은 스마트플레이스의 예약/주문 메뉴에서 네이버 예약 서비스를 만들어 가게 정보에 예약 버튼을 붙이는 일입니다. 예약 상품을 등록해 검수를 받은 뒤 플레이스에 연결하고, 예약금과 리마인드 알림으로 노쇼를 줄입니다.
네이버 예약 연결과 예약 상품 구성을 상담합니다. 카카오톡으로 네이버 플레이스 상담 → 내 가게 플레이스 순위 조회 →
함께 확인할 자료: 예약 서비스 만들기와 검수 · 예약 유형과 시간 단위 · 예약금·알림으로 노쇼 줄이기
이해를 돕는 기획 이미지
이 페이지에서 확인할 내용
네이버 플레이스 예약
예약 버튼을 붙이기까지 어떤 단계를 거치나요?
예약 상품과 검수
예약 상품을 등록해 노출로 바꾸고 운영설정에서 검수를 신청합니다. 신청일을 빼고 2~3영업일이 걸립니다.
예약받기와 플레이스 연결
통과하면 예약받기를 시작으로 바꾸고 솔루션 메뉴에서 플레이스 연결하기를 누릅니다. 버튼은 3시간 안에 붙습니다.
네이버 예약을 붙이면 무엇이 달라지고 비용은 어떻게 드나요?
손님은 플레이스에서 가게 정보를 보다가 예약 버튼으로 날짜·시간과 시술 메뉴를 고르고 네이버 아이디로 예약하며, 방문 전 리마인드 알림은 네이버지도 앱이나 네이버 앱으로 받습니다. 사장님은 예약자관리에서 확정·취소·이용완료를 처리합니다. 가입과 예약 기능에는 따로 비용이 붙지 않고, Npay 결제를 연동해 돈을 받을 때만 연 매출 구간별 Npay 수수료가 붙습니다.
예약 주소는 플레이스 버튼에만 쓰지 않습니다. 네이버 예약 안내는 이 주소를 홈페이지·블로그·SNS와 네이버 검색광고에 연결해 쓸 수 있다고 설명하므로, 인스타그램 프로필 링크와 블로그 마케팅 글 끝, 파워링크 광고처럼 손님이 들어오는 길마다 같은 예약 화면을 걸 수 있습니다. 업체 정보를 처음 올리는 순서는 관련 글의 등록 쪽에서 다룹니다.
예약 유형은 무엇이 있고 어떤 예약에 맞나요?
네이버 예약 서비스 유형별 고르는 단위와 맞는 예약 꼴
| 유형(공식 이름) | 손님이 고르는 단위 | 맞는 예약 꼴 |
|---|---|---|
| 뷰티형 | 날짜·시간(30분 또는 1시간 단위) | 담당자와 시술 메뉴를 함께 고르는 예약 |
| 일반형 | 날짜·시간 | 영업시간 안에서 수량을 정해 받는 예약 |
| 시작-종료시간 선택형 | 이용 시작·끝 시각 | 쓸 시간을 손님이 직접 고르는 예약 |
| 회차형 | 날짜·회차(좌석 사용 상품 가능) | 정해진 회차와 자리를 파는 예약 |
| 날짜선택형 | 날짜만(기간형 상품 포함) | 날짜나 기간 안에 쓰는 이용권 |
스마트플레이스 고객센터 예약/주문 제작 안내 기준, 2026년 10월 27일 확인. 만든 뒤 유형 변경 불가.
지금 쓰는 예약 방식과 영업 시간표를 가져오시면 예약 상품 구성과 확인 순서를 함께 정리합니다.
예약을 열기 전에 무엇을 정해 두나요?
업체 등록 완료 여부
업체 정보가 등록 요청 상태면 예약 서비스는 만들어져도 검수와 기본정보 수정이 막히니, 플레이스 등록이 끝났는지부터 봅니다.
시간 단위
뷰티형과 시작-종료시간 선택형은 만든 뒤 30분·1시간 단위를 바꿀 수 없습니다. 30분 단위로 만들면 1시간 예약도 받을 수 있습니다.
결제 방식
Npay를 쓰지 않으면 결제 없이 예약만 들어오므로, 선결제가 필요하면 따로 입금을 받거나 Npay를 연동합니다.
알림 받을 담당자
예약 알림은 네이버 앱·스마트플레이스 앱 알림으로 오고 문자 알림은 없으니, 알림설정에서 실제 접수 담당자 아이디를 수신으로 둡니다.
상담에서는 업체 등록 상태 → 유형과 시간 단위 → 결제·환불 기준 → 알림 받을 사람 순서로 봅니다. 연결 전에는 종이 장부와 네이버 예약이 따로 돌아 같은 시간에 두 손님이 잡히지 않는지, 처음 만든 직원 아이디로만 알림이 가서 신청 건이 확정되지 않은 채 남지 않는지부터 확인합니다. 그래서 장부 한 주 치를 펴 놓고 예약 상품 시간표부터 맞춥니다.
예약 상품을 만들 때 어떤 자료가 필요한가요?
- 가로 1200px·세로 750px 업체 사진
- 시술 메뉴와 소요 시간표
- 취소 시점별 환불 비율 메모
주의할 점: 환불 기준은 Npay로 결제한 건에만 적용되고 상품마다 따로 정할 수 없습니다. 방문일을 포함해 최대 10일 전까지 날짜별로 돌려줄 비율을 넣되 앞날보다 큰 비율은 넣을 수 없고, 판매 중에 바꾸면 이미 들어온 예약에는 예전 기준이 그대로 적용됩니다. 리뷰를 받으려고 허위 예약이나 그런 예약 상품을 만들면 업체 단위 페널티 대상입니다.
노쇼를 줄이려면 어떤 설정을 쓰나요?
예약금 걸기
뷰티형으로 만든 미용실은 예약상품의 Npay결제에서 Npay 매장결제 사용하기를 고르고 상품별 예약금을 넣습니다. 다른 유형은 예약 필수메뉴에 예약금 옵션을 만들어 판매시간에 연결합니다. 예약금을 걸면 예약 변경이 안 되고 취소 뒤 다시 예약해야 합니다.
리마인드 알림 켜기
예약 > 설정 > 알림설정 > 예약자 리마인드 알림에서 보낼 시점을 고릅니다. 밤 10시부터 다음 날 오전 9시 사이에는 보내지 않고, 손님이 네이버 앱 알림을 꺼 두었으면 받지 못합니다.
확정 방식 정하기
Npay를 쓰는 상품은 예약 신청과 동시에 바로확정만 됩니다. Npay 없이 관리자 확인 후 확정으로 두면 확정 전에는 자리가 줄지 않아 같은 시간에 신청이 겹칠 수 있으니 신청 건을 그날 처리합니다.
예약을 연 뒤에는 어떤 순서로 관리하나요?
- 신청·확정 건 그날 처리
- 방문 손님 이용완료 처리
- 예약 리뷰에 답글 달기
막힐 때 볼 것: 플레이스에 예약 버튼이 안 보이면 예약받기가 시작인지, 플레이스 연결하기를 눌렀는지 확인합니다. 한 업체에는 예약 서비스 하나만 버튼으로 붙습니다. 예약 손님이 남긴 리뷰에는 예약/주문 메뉴의 리뷰에서 답글을 달 수 있지만, 예약 때 받은 연락처로 리뷰 작성자에게 따로 연락하면 예약 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 답글 쓰는 법은 관련 글의 리뷰 쪽에서 다룹니다.
지금 필요한 것부터
네이버 플레이스 예약 연결 상담 때 가져올 자료
준비할 자료: 스마트플레이스 관리자 아이디 · 시술 메뉴·소요 시간·가격표 · 지금 쓰는 예약 장부 한 주 치. 현재 준비된 내용부터 함께 살펴봅니다.
예약 연결 점검 메모
내 확인 메모 만들기
확인한 항목을 선택하세요. 선택하지 않은 항목은 추가 질문으로 정리됩니다. 입력은 이 브라우저에서만 처리되며 전송·저장되지 않습니다.
네이버 플레이스 예약, 위 확인 메모를 만들어 보내 주시면 비어 있는 항목부터 함께 봅니다.
작성·자료 기준
스마트플레이스 사업주 고객센터 예약/주문 도움말 기준 · 2026년 10월 27일 확인 · 온다마케팅 기획 안내 · 2026년 10월 27일 작성.
자주 묻는 질문
4개 질문
이 문서는 사장님 쪽에서 네이버 예약을 만들어 플레이스에 붙이는 순서와 노쇼를 줄이는 설정을 동네 미용실 예시로 정리했습니다. 메뉴 이름과 기준은 스마트플레이스 고객센터 도움말을 따랐습니다.
- 스마트플레이스 예약은 어디서 만들고 얼마나 걸리나요?
- 스마트플레이스 > 예약/주문에서 가입하고 +서비스 추가로 만듭니다. 검수는 신청일을 빼고 2~3영업일이 걸리고, 통과 뒤 플레이스에 연결하면 버튼이 붙기까지 최대 3시간입니다.
- 네이버 예약 수수료나 비용은 얼마인가요?
- 가입과 예약 기능에는 따로 비용이 붙지 않습니다. Npay 결제를 연동하면 연 매출 구간에 따라 예약 결제 기준 1.80%(영세)부터 2.90%(일반)까지 Npay 수수료가 붙고(부가세 별도, 2026년 10월 27일 확인), 정산은 이용완료 처리 뒤 1영업일입니다. 예약 연결을 맡기는 대행 비용은 공개 요금표가 없어 업종·지역·현재 순위를 본 뒤 견적을 냅니다.
- 예약 취소와 환불 규정은 어떻게 정하나요?
- 솔루션 > 사용중인 솔루션 > Npay의 환불기준 수정에서 방문 며칠 전에 얼마를 돌려줄지 날짜별로 넣습니다. 손님이 직접 취소하면 바로 취소되며 이 기준이 적용되고, 환불이 없는 날에는 손님 화면의 취소 버튼을 숨길 수 있습니다.
- 예약하고 오지 않는 손님은 어떻게 줄이나요?
- 예약금을 걸어 결제해야 예약되게 하고, 리마인드 알림을 켜 둡니다. 예약자관리의 블랙리스트는 응대 메모일 뿐 그 손님의 예약을 막지는 못합니다.
지금 필요한 것부터
네이버 플레이스 예약 연결 상담 때 가져올 자료
준비할 자료: 스마트플레이스 관리자 아이디 · 시술 메뉴·소요 시간·가격표 · 지금 쓰는 예약 장부 한 주 치. 현재 준비된 내용부터 함께 살펴봅니다.