리뷰·체험단, 어떻게 해야 남나 · 운영 상담
방문·구매 뒤 후기를 요청하는 과정, 게시물의 작성 조건, 확인 후 응대하는 업무를 구분합니다. 참여 인원만 정하기보다 요청·게시 확인·응대 중 어디까지 맡길지 먼저 정하세요.
함께 확인할 자료: 현재 후기 요청 방식 · 운영 채널 · 맡길 응대 범위
리뷰·체험단, 어떻게 해야 남나 ·
리뷰 운영을 맡길 때 어떤 업무를 구분해야 할까요?
요청하는 과정
실제 방문·구매 이후 어떤 안내를 전달할지 정리합니다.
게시 전 확인
작성 조건과 필요한 표시 문구, 확인할 내용을 정합니다.
게시 후 운영
게시 여부와 내용 확인, 답글이나 문의 응대의 담당을 나눕니다.
맡기기 전에 아셔야 할 것
리뷰는 순위 재료이자 구매 결정 재료로 동시에 쓰입니다. 그래서 리뷰가 비어 있는 상태에서 광고부터 켜면 클릭은 들어오는데 결정이 안 납니다. 광고비를 태우기 전에 먼저 채워야 하는 자리입니다.
체험단은 인원 수가 성과가 아닙니다. 그 글이 검색에 남는지가 성과입니다. 열 명을 불러도 글이 검색에서 안 잡히면 그날 하루 방문객이 늘고 끝납니다. 어떤 검색어로 걸리게 쓸지를 먼저 정해야 합니다.
이 영역은 규제가 가장 촘촘합니다. 대가를 받고 쓴 후기는 표시 의무가 있고, 표시를 빠뜨리면 제재가 광고주에게 갑니다. 대행이 대신 맞지 않습니다. 맡기실 때 표시 문구를 넣는 조건인지 확인하십시오.
저희는 이렇게 합니다
- 리뷰는 사는 것이 아니라 받는 구조를 만드는 쪽으로 설계합니다. 방문·구매 후 리뷰 요청 동선을 먼저 봅니다.
- 대가성 후기에는 표시 문구를 반드시 넣습니다. 넣지 않는 조건이면 그 건을 맡지 않습니다.
- 실제 집행한 플레이스·인스타그램 사례를 레퍼런스 페이지에 캡처와 날짜까지 공개해 두고 있습니다.
이 주제에서 자주 나는 사고
- 리뷰 수를 돈으로 채우면 적발 시 플레이스가 통째로 내려갑니다. 지역 장사에서는 폐업 수준의 타격입니다.
- 체험단 인원 수를 성과로 파는 곳이 있습니다. 인원이 아니라 그 글이 검색에 남는지를 보십시오.
리뷰 운영 범위 확인
1. 방문·구매 후 안내 방식 확인
방문·구매 후 안내 방식 확인
2. 작성 조건·표시 문구 확인
작성 조건·표시 문구 확인
3. 게시 내용과 링크 확인
게시 내용과 링크 확인
지금 필요한 것부터
리뷰 운영 과정 상담
준비할 자료: 현재 후기 요청 방식 · 운영 채널 · 맡길 응대 범위. 현재 준비된 내용부터 함께 살펴봅니다.
지금 순위부터 확인해 보십시오
무엇부터 할지는 지금 어디쯤 있는지를 봐야 정해집니다. 순위조회실제 집행 사례와 플레이스 노출 기준도 함께 보실 수 있습니다.