Marketing Glossary
리텐션 뜻과 활용 · 광고 운영에 적용하는 법
마케팅 용어 리텐션의 뜻과 활용을 정리했습니다. 내 광고에 어떻게 적용할지는 온다마케팅 상담에서 확인하세요.
우리 업체는 지금 몇 위일까요. 검색량과 경쟁 강도를 재서 예상 진행 금액까지 한 화면에 보여 드립니다.
회원가입 없음 · 전화번호 입력 없음 · 결과는 화면에서 바로 확인
리텐션 뜻
검색 데이터는 '리텐션'이 월 1,810회, '리텐션뜻'이 월 1,100회로 두 검색어가 8개 검색어 검색량의 거의 전부이고, 뜻·개념을 묻는 검색이 8개 가운데 4개입니다. '리텐션계산'·'리텐션높이는방법'·'리텐션평균'은 각각 월 10회로, 뜻을 알고 난 다음 단계의 질문은 아직 적습니다. 앱의 말로 알려져 있지만 쇼핑몰의 재구매율, 매장의 재방문율도 같은 지표입니다.
계산은 같은 시기에 처음 온 사람들을 한 묶음(코호트)으로 잡고, 일정 시간 뒤 다시 온 사람 수를 그 묶음 수로 나눕니다. 기준을 정할 때는 '다시 왔다'를 무엇으로 셀지(앱 실행·방문·구매), 며칠 뒤를 볼지(첫날·일주일·한 달), 묶음을 무엇으로 나눌지(가입 시기·유입 채널)를 먼저 정합니다. 유입 채널별로 묶으면 어느 광고가 남는 고객을 데려오는지 보입니다.
흔한 오해는 '리텐션평균'을 찾아 우리 값과 견주는 것과, 신규 유입만 늘리면 된다는 생각입니다. 유지율은 업종과 재구매 주기에 따라 달라 남의 평균은 기준이 못 되고, 볼 것은 유지율 곡선이 어디서 평평해지는지입니다. 리텐션이 낮은 상태에서 광고비를 늘리면 새로 온 만큼 빠져나가 밑 빠진 독이 됩니다.
이 주제의 숫자
| 검색어 수 | 8개 |
|---|---|
| 월 검색량 합계 | 2,970회 |
| 가장 큰 검색어 | 리텐션 · 월 1,810회 |
| PC · 모바일 | PC 1,380회 · 모바일 1,590회 (모바일 54%) |
| 월 100회 이상 | 2개 |
| 조회 하한값(월 20회)으로 나온 것 | 6개 |
| 경쟁 강도 | 낮음 8개 · 중간 0개 · 높음 0개 |
사람들은 리텐션에서 무엇을 찾고 있나
같은 주제 안에서도 찾는 것이 갈립니다. 검색량이 큰 순서입니다.
| 찾는 것 | 검색어 수 | 월 검색량 |
|---|---|---|
| 그 밖의 검색 | 3 | 1,830 |
| 뜻·개념 | 4 | 1,130 |
| 방법·직접 하기 | 1 | 10 |
리텐션, 실무에서는 이렇게 쓴다
실무에서 리텐션은 첫 구매에 쓸 수 있는 광고비의 한도를 정합니다. 재구매가 이어지는 사업은 첫 구매에서 손해를 보더라도 매체비를 더 쓸 수 있고, 한 번 사고 끝나는 사업은 첫 구매 안에서 광고비를 남겨야 합니다.
리텐션을 올리는 작업은 매체비보다 대행비 쪽입니다. 알림톡·쿠폰·이메일 같은 재방문 접점 세팅과 리마케팅 소재 제작이 대행비이고, 기존 고객에게 다시 보이는 리마케팅 광고비만 매체비입니다. 채널별 유지율 리포트가 없으면 어느 광고를 늘릴지 정할 근거가 없습니다.
리텐션 볼 때 주의할 점
- 다시 왔다를 방문으로 셀지 구매로 셀지, 며칠 뒤를 볼지 대행사와 같은 기준으로 정합니다.
- 고객을 가입 시기와 유입 채널로 묶어서 볼 수 있는 데이터가 있는지 확인합니다.
- 재방문을 일으킬 접점(알림 동의·회원가입·쿠폰)이 사이트나 매장에 있는지 봅니다.
- 리포트에 신규 유입 수와 유지율이 나란히 있는지 확인합니다.
자주 묻는 질문
리텐션 뜻이 무엇인가요?
처음 온 고객이 시간이 지난 뒤에도 다시 오거나 다시 사는 비율입니다. 앱뿐 아니라 쇼핑몰·매장에도 그대로 쓰는 지표입니다.
리텐션 계산은 어떻게 하나요?
같은 시기에 들어온 고객 묶음 가운데 일정 시간 뒤 다시 온 수를 묶음 전체 수로 나눕니다. 첫날·일주일·한 달처럼 시점을 여러 개 잡아 곡선으로 봅니다.
리텐션 높이는 방법이 있나요?
첫 방문에서 알림 동의나 회원가입 같은 다음 접점을 만들고, 재구매 주기에 맞춰 쿠폰·알림톡을 보내는 것이 기본입니다. 남는 고객을 데려오는 채널의 광고를 늘리는 것도 방법입니다.
어떻게 잰 값인가
네이버 검색광고에서 제공하는 검색어 조회 결과를 2026-09 기준으로 직접 받아 정리한 값입니다. 추정 도구나 제3자 지표가 아니라 조회 시점의 실측값이고, PC와 모바일을 나눠서 그대로 실었습니다. 검색량이 적은 검색어는 조회 하한값(월 20회)으로 나오므로 실제로는 그보다 적을 수 있습니다.
리텐션 검색어 전체
| 검색어 | 월 검색량 | PC | 모바일 | 모바일 비중 | 경쟁 강도 |
|---|---|---|---|---|---|
| 리텐션 | 1,810 | 990 | 820 | 45% | 낮음 |
| 리텐션뜻 | 1,100 | 360 | 740 | 67% | 낮음 |
| 리텐션개선 | 10 | 5 | 5 | 50% | 낮음 |
| 리텐션계산 | 10 | 5 | 5 | 50% | 낮음 |
| 리텐션기준 | 10 | 5 | 5 | 50% | 낮음 |
| 리텐션높이는방법 | 10 | 5 | 5 | 50% | 낮음 |
| 리텐션예시 | 10 | 5 | 5 | 50% | 낮음 |
| 리텐션평균 | 10 | 5 | 5 | 50% | 낮음 |
같이 보면 좋은 문서
같은 묶음의 다른 문서
지금 우리 업체가 이 검색어들에서 몇 위인지, 먼저 재보시겠습니까.
순위부터 재보기